Unser Ziel ist es, eine klare und nachvollziehbare Rückgabeabwicklung zu gewährleisten.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und beschreibt die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Aufgrund der dezentralen Lagerstruktur, unterschiedlicher Produktspezifikationen sowie logistischer Abläufe über mehrere Versandzentren ist ein sofortiger Austausch nicht möglich.
Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und nach erfolgter Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 35 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Ein Rücksendeetikett wird dem Paket beigefügt.
Individuell angefertigte oder bereits montierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein bestätigter Produktions- oder Versandfehler vor.
Um eine Rückgabe einzuleiten, sind folgende Informationen erforderlich:
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln sind zusätzlich Fotos bereitzustellen.
Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zum Rücksendeprozess.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können Rücksendekosten anfallen.
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln werden die Rücksendekosten vollständig übernommen.
Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung der Anfrage mitgeteilt.
Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können nicht bearbeitet werden.
Nicht versendete Bestellungen:
Bereits versendete Bestellungen:
Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht.
E-Mail: shipping@nestgohut.com
Telefon: +81 (709) 438 95 45
Adresse: 2-15-24 NAKAMURA WOOD MONT COURT 103 NERIMA-KU TOKYO 176-0024 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr
